面试经验1面试公司:麦当劳 职位:餐厅见习经理
地点:东街口东方百货18层 时间:12:00
无领导小组面试,11人分为AB两组,我在B组(6人)。6人分饰不同角色回答5个问题
问题:设定情景:你是值班经理,接到外送的订单,地点是一新区且有在建工程,你安排人员送餐,人员迟到了20分钟送到,且打翻饮品,顾客不满,提出要投诉。
问题:1、值班经理应如何安排送餐?2、针对顾客投诉,提出解决方案。3、双方人员模拟值班经理与顾客直面对话。4、针对场景模拟提出自己的见解。5、双方派队友总结陈词。
面试官的提问:如果顾客拒绝你所提出的所有建议并坚决要投诉,做何处理?
------面试经验3面试公司:麦当劳 职位:餐厅见习经理
首先在校园招聘会上与HR简单的相互聊天,HR通过此次聊天判断是否进入下一轮的群面。
在群面过程中,由营运督导作为面试官,但面试官不参与整个面试过程。选择分小组进行对抗,抛给相同的问题,小组自行分工讨论,每个问题最终有一名组员起来回答,最终每组派出一名成员进行总结。
第三轮一对一面试中由营运经理面试,面试内容主要针对简历以及今后个人职业发展进行。
面试官的提问:关于今后的个人职业发展
------面试经验4面试公司:百胜餐饮集团肯德基 职位:餐厅见习经理
当时是早上一大早赶车到一个特定的kfc餐厅,没想到就看到三十几号人在排队了。在等候的过程和身边的一位PLMM聊起来,得知她是做销售想转来这里。面试官的一位大妈级的人物,外表不冷不热,首先让我一分钟自我介绍,然后问了管理者和服务员有何不同?如果让你管理一支团队你会如何做?基本上回答得不够深入,我本想就只想争取一个实习的机会,没想到要回答这么专业的问题。
面试官的提问:管理者和服务员有何不同?如果让你管理一支团队你会如何做?
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餐厅见习经理职位面试
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